Маркетинг для самой крупной сети кофеен в Беларуси
Как я помог масштабировать франшизу кофеен самооблуживания
(и продолжаем рост на 20+ точек в месяц)
с 48 до 200 филиалов за полгода
Choose your language
RU
|
Франшиза “Кофе Саунд”
“Кофе Саунд” – это крупнейшая сеть кофеен в Беларуси, которая первой в стране запустила кофейни самообслуживания.
Натуральное молоко, 100% арабика и предсказания на дне стаканчика – идеальный продукт, чтобы стать №1 на рынке.
Кофейня самообслуживания – это новый формат кофеен без бариста, который уничтожает вендинг на сухом молоке!
Такая кофейня сама готовит кофе, сама принимает оплату, сама привлекает клиентов.
На момент начала работы со Spicy Media сеть насчитывала 48 кофеен и уже через полгода сотрудничества выросла до 200+ локаций
(и продолжает расти).
i
Никита Чаков

Основатель сети кофеен “Кофе Саунд”
i
Андрей Спайси
Основатель Spicy Media
Компания “Кофе Саунд” обратилась с запросом на масштабирование кофеен формата “Кофе Саунд Express”

Цель – укрепить позицию “Кофе Саунд” №1 по количеству открытых точек в Беларуси и познакомить предпринимателей с новым форматом бизнеса.
Проблема и цель:
Стратегия:
Я начал с анализа локального и зарубежного рынков кофеен самообслуживания. Изучил подход к маркетингу конкурентов в России, Швейцарии, Дубае и понял, что МЫ МОЖЕМ ЛУЧШЕ.

Продумали несколько вариантов воронок и поставил план по продажам (позже окажется, что ожидания будут слишком перевыполнены)
Понять какие сильные стороны компании и продукта “Кофе Саунд Express”.
Как выглядел план по захвату рынка
Посмотреть что делают конкуренты на другом рынке (в Беларуси аналогов не было).
Запустить платный трафик с Instagram и Facebook на сайт.
Много тестировать, чтобы найти самую дешевую связку в рекламе.
Организовать вебинар на 200 человек, сделав 15 продаж.
Удивиться от того, как рынку не хватало этого продукта
 и провести еще 6 эфиров с отличными показателями.
Настроить amoCRM до идеала и научиться отсеивать холодные заявки, не перегружая отдел продаж.
Наслаждаться триумфом самой быстрорастущей сети кофеен в Беларуси!
Разработка макетов на рекламу
Просто посмотрите как мы заморочилсь и постарались с макетами на таргет и в чат-боты.

Каждый креатив проработан на основе болей ЦА.

Каждый креатив как произведение искусства.
Отдельное внимание мы выделили видео-рекламе.
Мы отсняли Никиту Чакова (основателя франшизы) вдоль и поперек с гениальными офферами и сделали прикольный монтаж в CapCut.

Результат – куча дешевых лидов и рекордно низкая цена лида на покупку франшизы (нам даже пришлось добавлять больше полей в лид-форму, что отсеивать просто теплых лидов от жаждущих купить прямо сейчас)
Приоритетным направлением нашей стратегии было создание вебинарной воронки.

Организовать бесплатный прямой эфир, на котором спикер расскажет о продукте и даст выгодные условия потенциальным партнерам.
ВЕБИНАР как инструмент продаж
Подготовка к вебинару занимает около 2 недель напряженной работы, чтобы эфир состоялся, нужно:

– собрать сотни регистраций с рекламы Facebook
– подготовить понятный лендинг с описанием ивента
прогревать аудиторию чат-ботами, имейлами и смс
– настроить вебинарную комнату Bizon365
– настроить трансляцию через OBS и YouTube
– свет, камера, микрофон и еще миллион мелочей!
Отдельная победа – это настроенная интеграция с CRM.

Мы автоматизировали переход участников вебинара по этапам воронки, что помогает отследить путь по каждому участнику (досмотрел до конца, не пришел на эфир, не оставил заявку и тд).
Проведение вебинара
Мы заранее сгенерировали макет и дизайн презентации, организовали вебинарную комнату, подготовили аудиторию к легендарному событию (мы зафиксировали рекордную доходимость 57%)

Организовали мини-студию прямо в офисе “Кофе Саунд”

Во время проведения вебинара я проводил модерацию комментариев и поддерживал заказчика в его ответственный момент.
Частью прогрева подключили телеграмм-канал с записками основателя «Кофе Саунд».

Пользователи получали практический опыт, советы и идеи по открытию собственных кофеен напрямую от создателя бизнеса.
Мы заранее сгенерировали макет и дизайн презентации, организовали вебинарную комнату, подготовили аудиторию
к легендарному событию
(мы зафиксировали рекордную доходимость 57%)

Организовали мини-студию прямо
в офисе “Кофе Саунд”

Во время проведения вебинара я проводил модерацию комментариев и поддерживал заказчика в его ответственный момент.
Ох, чего мы только не тестировали. Рекламные макеты, сайты, квизы, чат-боты, шрифты... Просто представьте, мы протестировали 11 лендингов на вебинар, чтобы выявить какой из заголовков даст выше конверсию.

Создали A/B тест, разработав 11 вариантов страниц с разными заголовками. И ровно столько же рекламных креативов.

Это все нужно для того, чтобы сделать рекламу дешевле, точно попав в боль аудитории.
A/B- тестирование
 как отдельный фактор успеха
Самое важное на вебинаре – дать
такой оффер, от которого нельзя отказаться.

Мы организовали появления кнопок на предоплату + получение бонусов.
Интеграция платежных систем
и вебинарных кнопок
Для активных участников вебинара были подготовлены подарки с нашим дизайном и бесплатная консультация с создателем бренда.

После первого вебинара мы получили запрос на личную консультацию от 79% участников.

Поэтому на всех последующих вебинарах мы решили просто приглашать самых прогретых клиентов в офис на экскурсию и сразу собирать предоплаты.
Презентация и бонусы
Самое важное на вебинаре – дать такой оффер на рекламу на покупку, от которого нельзя отказаться.

Мы организовали появления кнопок на предоплату + получение бонусов.
“Кофе Саунд” стал самой быстрорастущей сетью кофеен в Беларуси!
Сеть выросла в 3,5 раза за полгода сотрудничества!
ЭТО ВСЕ БЫЛО БЫ НЕВОЗМОЖНЫМ БЕЗ КАЧЕСТВЕННОГО ПРОДУКТА И СИЛЬНОЙ КОМАНДЫ “КОФЕ САУНД”
В ноябре Никита сообщил, что в сети установлена уже 200-я кофейня самообслуживания!
Достижения команды
“Кофе САунд” и spicy Media
Благодарим команду экспертов “Кофе Саунд” за сотрудничество!
Достижения команды
“Кофе САунд” и
spicy Media